Slink.net.ua :: Интернет провайдер

Договор оферта

на оказание услуг по доступу в сеть Интернет для физических лиц

ЧП "Инфосервис" , именуемое в дальнейшем "Провайдер", действующий на основании свидетельства о регистрации публикует в адрес физических лиц (за исключением индивидуальных предпринимателей, адвокатов, нотариусов) настоящую оферту — предложение заключить договор на предоставление услуг информатизации по доступу в сеть Интернет через некоммутируемый канал связи в г.Днерпорудное на нижеприведенных условиях (далее по тексту — Договор).

1. ОПРЕДЕЛЕНИЯ

Услуга — услуга по доступу в Сеть, оказываемая Провайдером.

Подключение к Услуге — прокладка кабеля от ближайшего узла сети Провайдера до пользовательского (оконечного) оборудования (далее Оборудование), размещённого в помещении Абонента с последующей настройкой стандартного, необходимого для оказания Услуги программного обеспечения и (или) иные действия направленные на предоставление возможности Абоненту в получении услуг по доступу в Сеть.

Оказание Услуги — предоставление Услуги по доступу в Сеть после подключения к Услуге в течение 3 (трех) дней с момента подключения при условии положительного баланса Лицевого счета.

Личный кабинет — web-страница, размещённая на сайте http://client.slink.net.ua/, содержащая информацию об объеме полученных Абонентом Услуг и текущем состоянии Лицевого счета. С данной страницы Абонент осуществляет управление Услугами.

Лицевой счет (ЛС) — информация, находящаяся в Личном кабинете, и содержащая данные об авансовых платежах Абонента и суммах денежных средств, удержанных (списанных) из данных платежей в качестве оплаты по настоящему Договору.
Блокировка — частичное или полное приостановление предоставления Услуг Провайдером.

Аутентификационные данные — уникальный логин (или сетевое имя) (login), пароль (password), IP-адрес, MAC-адрес, уникальный Номер Договора Абонента, используемые для доступа в Личный кабинет или к Услугам.

Сеть — сеть Интернет.

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

2.1. Провайдер подключает Оборудование Абонента к Сети (посредством подключения к домашней сети SLINK) и предоставляет ему платные услуги по доступу в Сеть (далее по тексту — Услуги), определяемые Заказом на предоставление услуги, а Абонент принимает и оплачивает Услуги.

2.2. Абонент может воспользоваться дополнительными услугами, сервисными и ремонтными работами Провайдера, перечень которых приводится в разделе Тарифы.

3. ПОРЯДОК ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА, ИЗМЕНЕНИЯ ЕГО УСЛОВИЙ

3.1. Заключением настоящего Договора Провайдером, то есть полным и безоговорочным принятием Абонентом условий настоящего Договора, в соответствии с п.1 ст.640 и п.2. ст.642 ГК Украины, является факт первого выхода Абонента в Сеть посредством использования присвоенных ему Провайдером Аутентификационных данных и отсутствие в течение 3 (трех) дней c момента подключения к Услуге письменной претензии со стороны Абонента.

3.2. В целях заключения Договора Абонент обращается к Провайдеру по телефону либо через сайт для оформления Заказа на предоставление Услуги.

3.3. Абонент вправе подать заявку (Заказ) на предоставление Услуги путем заполнения формы, расположенной на сайте slink.net.ua.

3.4. При подключении к Услугам Абонент обязуется иметь в наличии необходимое для предоставления Услуг Оборудование.

3.5. Оказание услуг Провайдером начинается после выполнения работ по подключению к Услугам (выполнение данных работ фиксируется в Заказе) при наличии необходимого Оборудования. Работы по подключению выполняются после внесения абонентом предоплаты.

3.6. В целях подключения к Услугам, Абоненту предоставляются Аутентификационные данные.

3.7. Провайдер вправе в одностороннем порядке изменять условия Договора и его Приложений, в том числе изменять действующие тарифы, вводить новые Приложения к Договору, публикуя уведомления о таких изменениях на сайте slink.net.ua, не менее чем за 10 (десять) дней до вступления изменений в силу.

3.8. Провайдер вправе направлять Абонентам любые уведомления и извещения, публикуя их на сайте slink.net.ua, такой порядок уведомления и извещения признается надлежащим независимо от факта его прочтения Абонентом.

4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

4.1. Провайдер обязуется:

4.1.1. Оказывать Абоненту Услуги в соответствии с условиями, описанными в настоящем Договоре и Приложениями к нему с учетом требований действующего законодательства Украины.

4.1.2. Оказывать Абоненту Услуги непрерывно, кроме времени устранения внезапных отказов, проведения плановых профилактических и регламентных работ, а также аварий, повлекших невозможность оказания Услуг и случаев принятия запретительных мер (в т.ч. актов, решений) государственными органами.

4.1.3 Своевременно зачислять авансовые платежи Абонента на Лицевой счет.

4.1.4. Предоставлять Абоненту возможность доступа в Личный кабинет в период действия Договора (в том числе в случае наличия нулевого или отрицательного Баланса Лицевого счета) при наличии у Абонента доступа в сеть Интернет (в т.ч. от других провайдеров связи) или доступа к сайту Провайдера (slink.net.ua).

4.1.5. Предоставлять консультации Абоненту по всем вопросам, касающимся предоставления Услуг.

4.1.6. Не разглашать сведения об Абоненте, за исключением случаев, требующих предоставления указанных данных в установленном законом порядке по запросу государственных органов и для выполнения Провайдером принятых на себя обязательств.

4.1.7. Оказывать бесплатные информационно-справочные услуги в соответствии с требованиями действующего законодательства.

4.1.9. Устранять в установленные действующими нормативными актами сроки неисправности, препятствующие пользованию Услугами.

4.1.10. При оказании Услуг Провайдер обязуется соблюдать технологические нормы, установленные в соответствии с выбранным тарифным планом.

4.1.11. Приостановить оказание услуг по требованию Абонента на указанный им срок.

4.1.12. Предоставлять Абоненту дополнительные услуги и выполнять сервисные и ремонтные работы в соответствии с настоящим Договором.

4.1.13. Дополнительные права и обязанности Сторон могут быть установлены в приложениях к настоящему Договору.

4.2.Провайдер вправе:

4.2.1. Проводить плановые профилактические работы и работы по устранению неполадок в Сети, которые могут привести к временному (не более 4 часов подряд один раз в месяц) приостановлению оказываемых Абоненту Услуг. О таких работах Провайдер должен извещать Абонента за 2 дня путем размещения информации на сайте slink.net.ua.

4.2.2. Заблокировать предоставление Услуг Абоненту в случае, если Абонент не внес или внес в недостаточном количестве предусмотренные настоящим Договором и Приложениями к нему платежи.

4.2.3. При возникновении вирусной активности на компьютере Абонента отключить Абонента от Сети и подключить только после проведения необходимых мероприятий по ее удалению с компьютера (ов) Абонента самим Абонентом или Провайдером в соответствии с перечнем дополнительных услуг.

4.2.4. Направлять в адрес Абонента SMS и Email-сообщения, связанные с предоставлением услуг по Договору, а также SMS сообщения рекламного или информационного характера, касающиеся проведения Провайдером различных акций и мероприятий.

4.3. Абонент обязуется:

4.3.1. Выполнять требования, изложенные в настоящем Договоре.

4.3.2. В случае необходимости (по требованию представителя Провайдера), в день предоставления доступа к Услугам, подписать документы, подтверждающие предоставление Услуг. При этом любое лицо, предоставившее представителям Провайдера доступ в помещение к месту размещения Оборудования Абонента и подписавшее указанные выше документы, считается уполномоченным на это Абонентом при отсутствии специальной письменной доверенности.

4.3.3. Обеспечивать доступ специалистов Провайдера в помещение к месту размещения Оборудования Абонента и Провайдера для проведения работ по подключению к Услугам, а также в случае проведения регламентных или ремонтных работ.

4.3.4. Представлять специалисту Провайдера информацию о местах крепления коробов или прокладки кабеля. При этом Провайдер не несет ответственности перед Абонентом и третьими лицами в случае нарушения функционирования систем жизнедеятельности и коммуникаций в помещении Абонента.

4.3.5. В случае смены своего MAC адреса сообщить об этом Провайдеру в целях регистрации данных изменений.

4.3.6. Поддерживать положительный Баланс Лицевого счета, оплачивая Услуги Провайдера в порядке, предусмотренном настоящим Договором.

4.3.7. Регулярно проверять наличие уведомлений Провайдера на сайте (slink.net.ua) и в Личном кабинете.

4.3.8. Незамедлительно извещать Провайдера обо всех случаях перерывов связи в предоставляемых Абоненту Услугах.

4.3.9. Обеспечивать сохранность Оборудования Провайдера, установленного у Абонента.

4.3.10. Обеспечивать электропитание Оборудования, используемого для предоставления Услуг.

4.3.11. В случае прекращения действия настоящего Договора по основанию, указанному в пп. 9.3.1. вернуть Провайдеру денежные средства в размере задолженности за полный расчетный период, в котором Абонент осуществлял фактическое пользование Услугами.

4.3.12. В случае досрочного расторжения настоящего договора по основанию указанному в п.4.4.7., использовать предоставляемые услуги, на всю сумму внесенной им предоплаты.

4.4. Абонент вправе:

4.4.1. Сменить тарифный план.

4.4.2. Переустанавливать самостоятельно программное обеспечение для работы с Сетью и переносить его на другие компьютеры.

4.4.3. Получать статистику своей работы в Сети за последний календарный месяц (или меньший срок) через Личный кабинет бесплатно.

4.4.4. Получать развернутую статистику (предполагающую расшифровку трафика) своей работы в Сети за последний календарный месяц в качестве дополнительной платной услуги.

4.4.5. Абонент имеет право на географическое перенесение точки подключения с адреса Абонента на другой адрес, при условии, что новый адрес находится в зоне покрытия Сети. В данном случае Абонент производит доплату за перенос точки подключения.

4.4.6. Отказаться от направления в свой адрес SMS и Email-сообщений, связанных с предоставлением услуг Провайдером по настоящему Договору, а также SMS и Email-сообщений рекламного или информационного характера, касающихся проведения Провайдером различных акций и мероприятий путем подачи заявления Провайдеру.

4.4.7. Абонент имеет право на расторжение договора в одностороннем порядке, предупредив Провайдера, путем подачи письменного заявления.

5. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ

5.1. Все платежи по Договору осуществляются Абонентом путем внесения предоплаты.

5.2. При подключении Абонент вносит на лицевой счет авансовый платеж в размере 200 грн.

5.3. Перечень и описание способов осуществления платежей Абонентом приведены на сайте Провайдера slink.net.ua.

5.4. В случае осуществления Абонентом безналичных платежей денежные средства следует перевести на расчетный счет Провайдера, отображаемый в Личном кабинете при формировании квитанции на оплату. Зачисление производится в течении 3х рабочих банковских дней с момента оплаты.

5.5. Все платежи по Договору осуществляются в гривнах.

5.6. Расчетный период равен одному календарному месяцу.

5.7. В случае если по вине Провайдера возник перерыв в предоставлении Услуги на период времени более 4 (четырех) часов подряд и о таком перерыве Провайдер заранее не уведомил Абонента Абонент имеет право на сокращение абонентской платы в следующем расчетном периоде. Для этого он должен обратиться в абонентскую службу Провайдера а так же направить письменную претензию о компенсации перерыва в предоставлении услуг с указанием сроков перерыва.

5.8. Стороны обязаны самостоятельно оплачивать все расходы, связанные с выполнением своих обязательств по настоящему Договору.

5.9. Учет предоставленных Абоненту услуг ведется сервером статистики Провайдера и контролируется абонентом самостоятельно.

6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

6.1. Ответственность Провайдера

6.1.1. Провайдер несёт ответственность за выполнение своих обязательств по Договору в соответствии с законодательством Украины.

6.1.2. Провайдер не несет ответственности за перерывы в предоставлении Услуг в случае сбоев программного обеспечения или оборудования, не принадлежащих Провайдеру и не находящихся под его управлением, а также перерывы в предоставлении Услуг, вызванные отказом электропитания.

6.1.3. Провайдер не несёт ответственности за перерывы в предоставлении Услуг, возникшие в связи с проведением работ, необходимых для восстановления, поддержания работоспособности и развития сети, при условии извещения Абонента.

6.1.4. Провайдер не несет ответственности за понесенные Абонентом, или третьим лицом убытки, связанные с пользованием Абонентом Услугами, в том числе в случае воздействия компьютерных вирусов или поступления спама. Абонент обязан самостоятельно предпринимать все необходимые действия для антивирусной защиты и защиты от спама.

6.1.5.Провайдер не несёт ответственность за возможные нежелательные для Абонента последствия, возникшие вследствие предоставления Абоненту телефонной консультации.

6.1.6. Провайдер не несет ответственность за функционирование и доступность отдельных сегментов Сети. Провайдер не гарантирует возможность информационного обмена с теми узлами или серверами, которые временно или постоянно недоступны через Сеть.

6.1.7. Провайдер не несёт ответственность за отсутствие учёта авансового платежа Абонента на Лицевом счете в случае не поступления данного платежа на расчетный счет Провайдера, а также в случае неверного или неполного указания необходимых для учета платежа данных.

6.2. Ответственность Абонента

6.2.1.Абонент несет ответственность за все действия, предпринятые посредством пользования Услугами, а также их последствия.

6.2.2. Абонент несёт ответственность за соблюдение правил, изложенных в Приложении "Правила поведения в сети Интернет". В случае нарушения указанных Правил, Провайдер вправе приостановить оказание Услуг с предварительным уведомлением. Возобновление предоставления Услуг осуществляется на основании письменного заявления Абонента, содержащего информацию об Абоненте, факте нарушения Правил и гарантии недопущения таких нарушений в будущем. В случае не поступления такого заявления в течение шести месяцев после приостановления оказания Услуг или повторного нарушения, Провайдер вправе отказаться в одностороннем порядке от исполнения Договора.

6.2.3. Абонент несёт ответственность за любые (в том числе несанкционированные) действия третьих лиц, имевшие место при использовании Аутентификационных данных Абонента, а также их последствия.

6.2.4. Абонент несет ответственность за сохранность Оборудования Провайдера, устанавливаемого в квартире Абонента или ином помещении, установленного там по требованию Абонента в рамках предоставления Услуг. В случае прекращения действия настоящего Договора или прекращения предоставления Абоненту отдельных Услуг (влекущих за собой прекращение пользования Оборудованием, устанавливаемым в помещении Абонента в рамках предоставляемых Услуг) Абонент обязан вернуть установленное в его квартире Оборудование в исправном состоянии, в срок не позднее 10 (десяти) дней с даты прекращения действия настоящего Договора или прекращения предоставления соответствующей Услуги. В случае повреждения Оборудования Провайдера или не возврата Оборудования в предусмотренный настоящим пунктом срок, Абонент возмещает полную стоимость данного Оборудования в течение 10 (десяти) дней после получения соответствующего требования Провайдера или истечения срока для возврата Оборудования. Провайдер в указанном случае вправе списать стоимость Оборудования с Лицевого счета Абонента для компенсации убытков Провайдера.

7.ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ

7.1 Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по Договору, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, в том числе: стихийными бедствиями (землетрясения, наводнения и т.п.), пожарами, обстоятельствами общественной жизни (военные действия, крупномасштабные забастовки, эпидемии, аварии на энергоснабжающих предприятиях, инженерных сетях и коммуникациях, нормативные акты органов государственной власти и местного самоуправления, препятствующие исполнению обязательств по договору, а также другие события и обстоятельства, которые хозяйственный суд признает обстоятельствами непреодолимой силы).

7.2. О наступлении, характере и прекращении вышеуказанных обстоятельств Стороны информируют друг друга в течение 5 (пяти) дней с момента их наступления или прекращения. Провайдер размещает соответствующее уведомление на сайте (www.slink.net.ua).

7.3. В случае, когда обстоятельства непреодолимой силы и его последствия продолжают действовать более 6 (шести) месяцев, каждая из Сторон может расторгнуть Договор в одностороннем порядке при условии предварительного уведомления второй Стороны по Договору (по инициативе Абонента Договор может быть расторгнут только в случае отсутствия у него задолженности по оплате).

7.4. За ущерб, причиненный оборудованию Абонента природными явлениями (ураган, штормовой ветер, молния, землетрясение, наводнение и т.д.), Провайдер ответственности не несет.

8.РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

8.1 Спорные вопросы, возникающие при исполнении настоящего Договора, решаются путём проведения переговоров или направления Сторонами претензий в письменной форме.

8.2. Претензии по вопросам, связанным с отказом в оказании Услуг, несвоевременным или ненадлежащим исполнением обязательств, вытекающих из настоящего Договора, предъявляются в течение 2 (двух) месяцев со дня оказания Услуг, отказа в их оказании или выставления счета. При этом к претензии должны прилагаться все необходимые для рассмотрения претензии по существу документы, в которых должны быть указаны сведения о неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств по настоящему Договору, а в случае предъявления претензии о возмещении ущерба — о факте и размере причиненного ущерба.

8.4. Претензии рассматриваются Провайдером в срок не более 30 (тридцати) дней с даты регистрации претензии и удовлетворяются не ранее истечения данного срока.

8.5. В случае не достижения согласия путем переговоров, споры разрешаются в соответствии с действующим законодательством Украины по местонахождению Провайдера, если законодательством не предусмотрена подсудность по выбору истца.

9.СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА, ОСНОВАНИЯ ЕГО ПРЕКРАЩЕНИЯ

9.1. Договор заключается на неопределённый срок и вступает в силу с момента его заключения Абонентом.

9.2. Моментом заключения настоящего Договора в соответствии с п. 3.1. является момент первого выхода Абонента в Сеть с использованием Аутентификационных данных, присвоенных ему Провайдером.

9.3. Провайдер вправе отказаться от исполнения обязательств по Договору оказания услуг, не возмещая при этом убытки, которые могут возникнуть в связи с прекращением Договора, в следующих случаях:

9.3.1. Абонент в течение 2 (двух) месяцев в установленном порядке не вносит или вносит в недостаточном количестве платежи за оказываемые по настоящему Договору Услуги (Приложение 1).

9.3.2. В соответствии с п.6.2.2, п.7.3. Договора;

9.3.3. Предоставление Услуг может создать угрозу безопасности и обороноспособности государства, здоровью и безопасности людей;

9.3.4. Абонент использует Услуги для каких-либо незаконных целей, или же получает Услуги связи незаконным способом.

9.4. Абонент обязан осуществить оплату всех Услуг, оказанных Провайдером по настоящему Договору, до даты прекращения действия настоящего Договора.

9.5. Провайдер вправе приостановить предоставление Услуг в случаях и порядке, предусмотренных настоящим Договором и Приложениями к нему.

9.6. При расторжении Договора все Аутентификационные данные Абонента удаляются.

10. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ

10.1. Не допускается передача Абонентом своих прав и обязанностей по настоящему Договору третьим лицам без письменного согласования с Провайдером.

10.2. Не допускается передача, перепродажа Абонентом Услуг Провайдера третьим лицам.

10.3. Провайдер предоставляет абсолютный приоритет всем сообщениям, касающимся безопасности человеческой жизни, проведения неотложных мероприятий в области обороны, безопасности и охраны правопорядка в Украине.

10.4. Провайдер предоставляет во время чрезвычайных ситуаций уполномоченным на то государственным органам право приоритетного использования, а также приостановки предоставляемых Провайдером Услуг.

Приложение: Правила поведения в сети Интернет

Дата последнего внесения изменений: 1.04.2013.